São Paulo parece estar redescobrindo o prazer de comprar em lojas multimarcas de alto padrão. Depois de anos em que o luxo se concentrou cada vez mais em boutiques monomarcas e experiências digitais, a cidade voltou a assistir ao surgimento de endereços que apostam na descoberta, na diversidade e na conveniência de encontrar diferentes universos sob o mesmo teto. É o caso de NK Store, Pinga, The Club e Gallerist, entre outras.
Se a tendência já estava à vista, no final de setembro ela ficou escancarada quando o Shopping Cidade Jardim inaugurou a CJ Fashion, uma aposta bem maior que as anteriores. Em aproximadamente 4 mil metros quadrados, distribuídos em três andares, o espaço reúne mais de 60 operações de moda, joalheria, beleza, acessórios, gastronomia, design e cultura. Parece ideal para fazer qualquer comprinha de última hora – mas não pense que vai resolver o assunto em 15 minutinhos, pois a infinidade de oportunidades de consumo faz você perder a noção do tempo.
À frente do projeto está Ana Auriemo, com curadoria de Renata Queiroz de Moraes e arquitetura assinada pelo Estúdio Obra Prima, de Carolina Proto. Embora a tendência seja recente, a criação teve um longo percurso, resultado de um planejamento de cerca de uma década e de uma evolução na relação do shopping com seus clientes, especialmente por meio do serviço de personal shoppers, especialistas que entendem o que o cliente precisa e levam a ele opções para sua apreciação, economizando seu tempo. A proposta é ampliar essa experiência, reunindo marcas internacionais consagradas, nomes brasileiros e serviços integrados em um único endereço.
O modelo tem referência nas tradicionais lojas de departamentos, mas busca ir além da oferta de produtos. Na CJ Fashion, o cliente pode circular por diferentes categorias, reunir peças de várias marcas em um mesmo provador e concluir as compras em um caixa único. Especialistas em moda, ligados às principais tendências, também podem auxiliar na composição de um look completo. A cliente que precisa de algo especial para um casamento, por exemplo, pode provar desde roupa até joias, bolsas e sapatos, com atendimento personalizado e acesso a uma sala privativa, junto a amigas ou familiares. A ideia é que a festa comece ali mesmo.
O mix reúne grifes como Balmain, Brunello Cucinelli, Isabel Marant, Fusalp, Zimmermann, Victoria Beckham, Oscar de la Renta, Elie Saab e Proenza Schouler. Entre os destaques estão a chegada da Tom Ford Beauty, em seu primeiro endereço na América Latina, e a estreia regional da Fusalp. A produção brasileira também ocupa lugar importante com nomes como Alexandre Furmanovich, Cris Ruas, Paula Raia, Fernando Jorge e By Grace.
Embora seja o carro-chefe, a moda não fica sozinha. A Assouline inaugura seu primeiro espaço próprio no Brasil, dedicado a livros de arte, moda, design e viagens. O percurso inclui ainda o Villa Piva Café, o restaurante Balsâmico CJ Fashion, com um menu inspirado no estilo old Palm Beach, uma seleção de marcas de casa e design e um shoe salon dedicado a calçados, bolsas e acessórios. Até quiosques com produtos de beleza coreanos e embalagens de presente especiais podem ser encontrados por lá.
Mais do que ampliar a oferta comercial do Cidade Jardim, a CJ Fashion pretende transformar a compra em uma experiência de relacionamento, hospitalidade e descoberta. “As pessoas acham que a curadoria é apenas em relação às marcas e às peças que estarão no espaço. Mas cada pedacinho desse lugar foi pensado para trazer sensação de aconchego. Quero que nossos clientes se sintam acolhidos aqui”, diz Renata.
A seguir, Ana Auriemo e Renata Queiroz de Moraes explicam a concepção do projeto, suas ambições e o que diferencia o novo endereço.
Forbes Brasil: Qual foi a principal inspiração para a criação da CJ Fashion?
Ana Auriemo: A JHSF é uma empresa atenta a antecipar os desejos de seus clientes. A CJ Fashion é a evolução natural do crescimento do Shopping Cidade Jardim e da experiência de compra que oferecemos há tantos anos. Apesar de as lojas de departamentos e multimarcas tradicionais terem sido uma referência, adaptamos o modelo à nossa realidade, indo além do mix de moda. A CJ Fashion reúne um lifestyle único e já nasce como um destino de encontros, conexões e descobertas.
FB: A iniciativa começou a ser desenhada há bastante tempo. Em que momento o projeto se tornou viável?
AA: Esse negócio foi desenhado há pelo menos dez anos, e a cada visita a modelos semelhantes aprimorávamos o formato. Há dois anos ele passou a fazer muito sentido, especialmente diante da grande expansão de marcas internacionais que vem ocorrendo no Shopping Cidade Jardim.
FB: O que a CJ Fashion oferece de mais exclusivo?
AA: A combinação de marcas internacionais consolidadas e outras que apresentamos em primeira mão, ao lado de marcas e designers nacionais, é um dos diferenciais. A experiência exclusiva vem do conforto de ser atendido em todas as lojas pelo mesmo vendedor, reunir tudo em um provador e finalizar a compra em um caixa único.
FB: A relação com os clientes ajudou a desenvolver o projeto?
Renata Queiroz de Moraes: Muito. As trocas e as experiências com os clientes e com nosso time de personal shoppers foram essenciais. Observamos uma demanda crescente por experiências mais personalizadas, e a CJ Fashion nasceu justamente dessa vontade de reunir curadoria, serviço e hospitalidade em um só lugar.
FB: Como a curadoria se traduz na prática dentro da loja?
RQ: A proposta é criar encontros entre universos diferentes, aproximando marcas internacionais e brasileiras, nomes consagrados e designers autorais. A curadoria não está apenas na escolha das marcas e das peças, mas também na maneira como os espaços se conectam e como o cliente percorre a loja.
FB: Qual é a missão da CJ Fashion em termos de negócio e hospitalidade?
RQ: Em termos de negócio, tudo foi planejado para impulsionar oportunidades para novos parceiros e fortalecer o ecossistema de moda e lifestyle do Shopping Cidade Jardim. Em termos de hospitalidade, queremos que cada visita seja memorável e personalizada.
FB: Que tipo de público vocês desejam atrair?
RQ: Queremos nos conectar com pessoas que valorizem moda, design, cultura, excelência em serviço e experiências significativas. Não olhamos apenas para a capacidade de compra, mas para a afinidade com esse universo e para o desejo de viver experiências diferenciadas.
*Reportagem publicada na edição 146 da Forbes Brasil, disponível nos aplicativos na App Store e na Play Store.
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