O esporte continua sendo um investimento atraente para marcas e empresas. Porém, os fãs de esportes querem ser mais bem tratados pelas marcas e empresas que investem em esportes.
Essas duas conclusões estão entre os pontos principais do relatório “Sports Fan Engagement”, produzido pela Infobip. Criada na Croácia e atualmente com sede em Londres, Inglaterra, a Infobip é uma empresa especializada em comunicação na nuvem.
O relatório da Infobip traz um quadro atualizado do setor de investimentos em esportes. O meio digital aparece cada vez mais como prioridade das ações, inclusive quando se trata de “cross media”. Interagir com os fãs de esportes é essencial também nas ações programadas para produtos lineares.
A boa notícia é que 73% das marcas e empresas pretendem aumentar investimentos em esportes. Mesmo que 57% delas relatem dificuldades em auferir retorno sobre os investimentos.
Um dos pontos de destaque é o “momento” em que o investimento em esportes alcança o pico. Para 32% das marcas e empresas pesquisadas, é unicamente durante a transmissão de um evento esportivo ao vivo por telas que o pico de engajamento acontece. Talvez isso explique porque 61% das ações de comunicação de marcas e empresas ocorra no dia do evento.
O espaço para crescimento está nas ações de pós-jogo, depois que as partidas ou eventos terminam. Apenas 11% destas ações após o pico de engajamento geram resultados expressivos.
Uma resposta dos fãs pode ser a chave para uma mudança neste quadro. Quando perguntados sobre como sentem-se tratados quando contactados pelas empresas, 66% dos fãs afirmam sentirem-se subestimados quando as marcas entram em contato com eles.
Neste acompanhamento do fã é que as marcas e empresas estão pisando na bola, de acordo com o “Sports Fan Engagement”. Até porque marcas e empresas investem cada vez mais em ações de interatividade. Postagens em mídias socias aumentaram 69%, enquetes online cresceram 43% e transmissão de mensagens tiveram incremento de 62%.
Marcas e empresas argumentam que a falta de integração de dados com a base de fãs dificulta o incremento de ações de marketing interativo. Neste ponto, o uso de Inteligência Artificial é citado no relatório como uma chave para potencializar resultados. Porém, apenas 27% das empresas e marcas pesquisadas trabalham com personalização baseada em IA.
O “Sports Fan Engagement” foi produzido em maio de 2026, com base em pesquisas e entrevistas com 500 ocupantes de cargo com poder de decisão em nível sênior nas áreas de marketing digital, patrocínios, engajamento de consumidores e CRM. As empresas envolvidas são das áreas de varejo, alimentação, mercado financeiro, telecomunicações e turismo de cinco regiões: América do Norte, América Latina, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio-Norte da África.
