O Nubank oficializou nesta segunda-feira (2) uma mudança estrutural em sua comunicação com o lançamento do posicionamento “Faz Valer”. O movimento estratégico ocorre no momento em que a companhia consolida a marca de 113 milhões de clientes. Sob a assinatura da agência Wieden+Kennedy SP, a nova campanha utiliza a faixa “Tempo Perdido”, da Legião Urbana, para endereçar a eficiência operacional e a gestão do tempo como diferenciais competitivos.
A nova diretriz de marca é amparada por dados sobre a saúde mental financeira da população: pesquisas indicam que 75% dos brasileiros perdem o sono por preocupações com dinheiro, fenômeno que a empresa denomina “insônia financeira”. A estratégia 360, que incluiu projeções urbanas no Hotel Jaraguá e veiculação em horário nobre na TV Globo, busca posicionar o banco não apenas como uma plataforma de serviços, mas como uma ferramenta de previsibilidade para o consumidor em um cenário macroeconômico complexo.
O Brasil evoluiu muito nos últimos anos em inclusão financeira e digitalização, e o próprio crescimento do Nubank mostra que existe uma grande demanda por serviços
Juliana Roschel
Para Juliana Roschel, CMO do Nubank, o posicionamento é o reflexo da maturidade de produtos como o Pix no crédito e o Nu Limite Garantido, que visam dar autonomia ao cliente. Segundo a executiva, o objetivo é converter a robustez tecnológica em conexão emocional, reduzindo as fricções históricas do setor bancário brasileiro.
Forbes Brasil – Como e por que esse posicionamento “Faz Valer” conversa com a estratégia recente do Nubank?
Juliana Roschel – “Faz Valer” é a materialização de uma longa trajetória que já vinha acontecendo na nossa estratégia: ampliar nosso portfólio de soluções e, ao mesmo tempo, aprofundar a conexão emocional com os clientes. Nos últimos anos, evoluímos em diferentes produtos, como Pix no crédito, Nu Limite Garantido e outras ferramentas que dão mais previsibilidade e autonomia financeira para nossos mais de 113 milhões de clientes no Brasil. Mas essa estratégia não é só produto, é também sobre o significado. Quando falamos que “somos incansáveis para você não precisar ser”, estamos assumindo um papel claro na vida das pessoas, de reduzir fricções, antecipar necessidades e aliviar a chamada insônia financeira. O posicionamento “Faz Valer” traduz a essência de nossa atuação de forma simples e potente, faz valer o tempo, o esforço e os sonhos dos nossos clientes, conectando tecnologia e inovação para transformar a busca por tranquilidade em uma realidade acessível a todos.
A cultura pop continua sendo um território estratégico para o Nubank, mas não a utilizamos apenas como pano de fundo; buscamos ângulos que promovam um novo diálogo
Juliana Roschel
FB – Mais uma campanha que conversa com a cultura pop, o quanto esse território é efetivo para a marca?
Juliana Roschel – A cultura pop continua sendo um território estratégico para o Nubank, mas não a utilizamos apenas como pano de fundo; buscamos ângulos que promovam um novo diálogo e aprofundem nossa forma de nos relacionar com os clientes. Ao trazer uma releitura de ‘Tempo Perdido’, do Legião Urbana, acionamos a memória afetiva para transformar temas financeiros complexos em algo acessível e relevante. Unir ícones culturais a uma estratégia multiplataforma, que inclui desde a TV Globo até projeções urbanas, nos permite ampliar o alcance e reforçar essa conexão emocional, garantindo que a marca esteja presente de forma orgânica nas conversas que realmente importam para o nosso público.
FB – Você fala em transformar a relação dos clientes com as finanças, o quanto ainda precisamos ou já evoluímos nessa missão no Brasil?
Juliana Roschel – O Brasil evoluiu muito nos últimos anos em inclusão financeira e digitalização, e o próprio crescimento do Nubank mostra que existe uma grande demanda por serviços mais simples, transparentes e centrados no cliente. Entretanto, para nós, transformar a realidade das pessoas com suas finanças significa ir além do acesso; é sobre oferecer controle, previsibilidade e educação financeira de forma prática. Nossa missão continua sendo combater a complexidade e empoderar as pessoas, e essa campanha e posicionamento são uma manifestação desse compromisso.
