A inteligência artificial já saturou. Respostas genéricas, ideias sem criatividade, textos padronizados e alucinações demais. Já dá para saber perfeitamente quando um conteúdo foi criado de forma artificial. Talvez essa seja exatamente a percepção de muitas pessoas, mas a realidade não é bem assim.
Júlio Freitas, sócio e CEO da Fluxee e professor universitário na FAAP, explica que a inteligência artificial tem um potencial muito maior do que os chatbots oferecem em uma conversa simples. O ponto é que nem sempre o pedido feito da melhor forma para extrair exatamente o que é esperado.
O segredo para transformar o ChatGPT, o Claude e o Gemini em assistentes úteis e personalizados está em dois pilares principais: treinamento prévio e bons prompts. O resultado é bem mais satisfatório quando a IA recebe informações claras e detralhadas e tem informações sobre quem está enviando o comando e sobre o que é esperado dela.
A Forbes Brasil conversou com três especialistas em IA para ajudar a montar o prompt perfeito.
Os cinco pilares de um prompt forte
Para o professor Júlio, o prompt perfeito será aquele que atender melhor às expectativas para aquela demanda específica, e existem formas de estruturar o comando de modo que a IA trabalhe melhor.
Para isso, é necessário estar atento aos seguintes pontos: contexto, persona, tarefas, parâmetros, exemplos e refinamento.
1. Contexto inicial
O primeiro passo é definir o contexto com o qual a IA precisa trabalhar. “Se você fala para a IA qual o seu desejo e o resultado que você espera, ela pode usar diferentes processos para te entregar esse resultado”, explica Júlio.
Exemplo: “Estou estruturando um módulo de ensino sobre inovação corporativa e preciso atrair atenção de líderes executivos sêniores“.
Já neste primeiro tópico, vale destacar a importância de a IA conhecer quem está escrevendo para que entregue uma resposta mais alinhada. Thaís Martan, fundadora do GPT Business, explica que é neste momento que se deve explicar a sua realidade, quem é você e então qual é o problema que quer resolver. O ideal é que a IA já tenha essas informações previamente, para que não seja necessário repeti-las a cada conversa.
2. Papel e Persona
O segundo passo é atribuir um papel para a IA, dizer quem ela deve ser.
Exemplo: “Atue como um consultor sênior especialista em mapeamentos de processos de automação de fluxos de trabalho“.
3. Ação/Tarefas
É só no terceiro passo que as tarefas que serão executadas são listadas. Assim a IA saberá o que fazer a partir daquele perfil e daquel contexto específicado.
Exemplo: “Desenvolva cinco perguntas neste formato: Como poderíamos destravar um problema de comunicação entre setores de vendas e operações?“
4. Parâmetros/Restrições
Em quarto lugar, é preciso estabelecer parâmetros e restrições. “Às vezes a IA alucina, e porque ela faz isso? Porque eu não defini regras, então ela vai agir livremente”, explica Júlio.
Exemplo: “Apresente o resultado em uma tabela corporativa. Mantenha um tom executivo e direto. Não utilize jargões desnecessários”.
5. Exemplos e referências
O quinto passo pode ser decisivo: fornecer exemplos de excelência para a IA. “Nesse momento nós mostramos que a expectativa do tom de qualidade está nesse determinado nível. A qualidade entra como um ponto de partida, não um ponto de chegada”, acrescenta o professor da FAAP.
A ideia aqui é apresentar um modelo padrão que reflita a sua ideia de qualidade sobre essa resposta. Pode ser uma pessoa de referência, um padrão público ou uma descrição detalhada do que está busca.
6. Refinamento
O sexto passo não está na estrutura do prompt, mas é usado após a IA oferecer uma resposta. O refinamento é a validação sobre o que a IA ofereceu. Nesse momento são feitos ajustes finos.
Exemplo: “O diagnóstico técnico ficou excelente, mas o tom final para torná-lo mais persuasivo e adequado para uma reunião de fechamento comercial ainda não está bom“.
Paulo Aguiar, creator e cofundador do CR_IA, explica que nesta etapa é crucial entender que a IA não compreende ideais subjetivos do ser humano. Se ela não oferecer uma resposta adequada, o maior erro que se pode cometer é corrigi-la com pedidos como: “Melhore; Não cometa erros; Preste atenção; Seja mais engraçada; Seja sincera; Não seja preguiçosa”. A IA precisa de um exemplo para entender o que é “melhor” ou “mais engraçado” para você.
“Essas coisas abstratas só vão queimar créditos e tokens. Você precisa dar uma referência, por exemplo: ‘Estou fazendo o roteiro para um programa engraçado, quero que você pense como a Tatá Werneck e escreva as falas como ela faria”, explica Aguiar. Dessa forma, a IA tem um ponto de partida para conceitos subjetivos.
O prompt invertido
Existe ainda uma estratégia coringa para garantir resultados satisfatórios de qualquer pedido para a inteligência artificial: o prompt invertido. Aguiar explica que a ideia é inverter os papéis e pedir para que a IA te faça as perguntas certas.
“Eu peço para a IA: ‘Me faça as perguntas necessárias para que você consiga criar um roteiro de viagem impecável”, e ela vai me trazer um questionário completo: ‘Você gosta de viajar? Quais outros lugares você já viajou? Que tipo de coisa você mais gostou?’ Essa entrevista é muito mais poderosa do que qualquer prompt”.
Para que a IA ofereça uma resposta autêntica, ela precisa do máximo de informações possíveis para poder trabalhar. A questão é que nem sempre o usuário sabe que tipo de informação precisa dar, por simplesmente não entender do assunto. É por isso que o prompt invertido torna esse processo mais fácil.
“Contexto é mais importante que prompt. A maior dica que eu dou é mandar um áudio gigante para a IA, como se fosse falar com alguém. Se você colocar ali o máximo de informações, suas vontades, seu propósito e seu gosto, você vai conseguir respostas mais completas, originais e autênticas”, acrescenta Aguiar.
O especialista aconselha ainda que os campos de personalização nas plataformas de IA estejam sempre completos, reforçando a ideia de que as melhores respostas vão partir de uma IA que te conhece bem. “Quando você tem esse campo preenchido, até um prompt vago vai funcionar melhor, porque você já colocou da forma que você pensa ali. E é ali que você tira o famoso travessão e uma série de manias da IA, além de definir como ela deve lidar com fontes, checagens e erros”.
Para preencher esse campo, ele sugere que o usuário siga um modelo simples:
“Faça uma entrevista comigo com 5 perguntas, uma por vez. Posso responder por áudio, de forma livre e desorganizada. Sua função é organizar isso. As perguntas devem entender:
• Quem sou, no que trabalho e em quais projetos quero usar IA.
• Como penso, pesquiso, crio e tomo decisões.
• Que tipo de resposta me ajuda e que tipo de resposta me irrita.
• Como você deve lidar com fontes, checagem, incertezas e erros.
• Como você deve me provocar sem substituir minha autoria.
Depois das 5 respostas, avalie se falta algo importante. Se faltar, faça perguntas extras, bem objetivas”.
Dica de Ferramenta: Quer colocar isso em prática? A especialista Thaís Martan compartilhou um agente de IA no ChatGPT que analisa e estrutura prompts. Basta informar o objetivo e a IA ajuda a definir quais informações são necessárias para conseguir uma resposta adequada. Clique aqui para acessá-lo.
Falando com a IA
Em um cenário em que modelos de IA estão cada vez mais inteligentes e avançados, sai na frente quem desenvolve a habilidade de se comunicar de uma forma mais clara. Para Thais Martan, do GPT Business, é imprescindível que o ser humano tenha algum conhecimento sobre os assuntos que estão sendo discutidos com o chatbot, para que seja capaz de perguntar melhor, aprofundar a conversa e também questionar, porque não basta só aceitar tudo o que vem da inteligência artificial.
A inteligência artificial não precisa servir apenas para responder perguntas, ela pode te ajudar a pensar, analisar, organizar e tomar decisões. “As pessoas precisam parar de tratar a IA como caixa de pesquisa e começar a tratar como se fosse uma conversa com alguém muito inteligente. Às vezes, a primeira resposta não é a resposta final, é só o início de algo; a pessoa pode discordar, explicar, pedir alternativas, aprofundar algum ponto específico”, explica Thais.
A executiva explica ainda que não há necessidade de se preocupar com o uso de gírias, linguagem informal e até mesmo erros de digitação. Nada disso é capaz de prejudicar a resposta da IA. “No máximo ela aprende da forma que você gosta de se comunicar. O que influencia mesmo é fazer perguntas vagas e genéricas”.
Exemplos práticos de prompts
Confira alguns exemplos práticos para a criação de prompts. Essa é uma versão simplificada e deve ser completada com as informações particulares de cada caso.
Planejando uma viagem
Criar um roteiro de viagem é algo que existe planejamento detalhado e muita pesquisa, já que, na maioria das vezes, queremos explorar lugares ainda desconhecidos. A IA pode atuar não só como um concierge de viagens, mas como um guia turístico, buscador de passagens aéreas e quartos de hotel.
Prompt fraco: “Me ajude a organizar um roteiro de viagem de sete dias para Buenos Aires”.
Prompt Forte: “Atue como um concierge de viagens e organize um roteiro de [quantidade de dias] para Buenos Aires, entre [data de ida e de volta]. A viagem inclui [quantidade de pessoas, e quem são], por isso, quero que seja um cronograma [estilo de viagem: confortável; cultural; infantil; para compras; para curtir a noite]. Tenho um orçamento de X reais, que deve incluir hospedagem, alimentação, passagens de ida e volta [aqui, é necessário oferecer detalhes sobre preferências alimentares, de hospedagem, de aeroporto, entre outras]”.
Organizando Finanças
Organizar as finanças é um dos maiores desafios da vida adulta, e a inteligência artificial pode se mostrar uma aliada para quem não sabe muito bem por onde começar. Planos de aposentadoria, controle de gastos e despesas, poupança e guardar dinheiro para objetivos específicos estão entre algumas das metas financeiras mais comuns.
Prompt fraco: “Me ajude a organizar minhas finanças“.
Prompt forte: “Você deve atuar como um especialista financeiro, me ajudando a planejar e traçar planos efetivos de finanças de forma moderna e com linguagem simples. Meu objetivo geral é de [inserir aqui um objetivo financeiro]. Me ajude a criar um plano detalhado para isso, faça as perguntas necessárias para tal”.
Criando um post Social Media
Fazer publicações nas redes sociais também já é parte do dia a dia. Seja na busca de encontrar a legenda perfeita para um post na sua conta pessoal, ou então criar um post que converta leads para sua marca no Instagram, a IA pode ser sua aliada.
Prompt fraco: “Me ajude com uma legenda para esta foto“.
Prompt forte: “Atue como um gerente de redes sociais, especialista em criação de comunidade e conteúdo viral para o Instagram. O produto/marca que iremos trabalhar é [inserir informações]. Precisamos de uma estratégia completa para as redes. Além dessas informações, o que você precisa para desenvolver um trabalho referência global nesse segmento?”
