Mark Coatney apresenta a história de Fred Luddy, um empreendedor que se viu desempregado aos 49 anos e, aos 63, revolucionou o help desk, por meio de um software de Inteligência Artificial, e hoje é um dos donos da ServiceNow, companhia avaliada em US$ 30 bilhões e Top1 na lista FORBES das Empresas Mais Inovadoras do Mundo.
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