Ionah Kochen iniciou sua jornada na Nestlé há quase 30 anos como estagiária de marketing. Sua longa carreira na empresa foi marcada por uma constante reinvenção, passando por diversas divisões de negócios e marcas. Ela compartilhou, em entrevista ao Forbes MKT, como sua experiência em áreas e marcas como Maggi, Nestlé Health Science e Nutrição Infantil a ajudou a crescer e entender a fundo a essência do marketing e a conexão emocional com o consumidor. Sua passagem por áreas distintas a moldou como uma líder multifacetada, capaz de se adaptar a diferentes desafios.
A convidada ressaltou a grande transformação do marketing, que deixou de ser uma área puramente criativa para se tornar uma disciplina que combina arte, ciência e tecnologia. Ela explicou que a comunicação de massa do passado foi substituída por uma abordagem mais personalizada, impulsionada pela tecnologia que permite segmentar e atingir o público de forma mais eficaz. Ionah enfatizou que, para se manter relevante, é preciso estar sempre se atualizando e se conectando com ecossistemas externos à empresa, como agências de publicidade e plataformas digitais.
Para Ionah, a reputação e a confiança do consumidor são a maior prioridade da Nestlé. Ela descreveu as estratégias da empresa para construir e manter essa confiança, principalmente por meio da transparência. A Nestlé, por exemplo, convida formadores de opinião e influenciadores para conhecer de perto suas operações e a cadeia de produção, em iniciativas como a “Expedição Regenera”. Essa abordagem ajuda a combater a desinformação e a mostrar o cuidado da empresa com seus produtos, do campo à mesa do consumidor.
Ao refletir sobre sua carreira, Ionah destacou que a longevidade de um líder é sustentada pela curiosidade, pela disposição em se manter relevante e pela conexão com as novas gerações. Para ela, a liderança atual exige habilidades como a escuta ativa, a empatia e a capacidade de criar um ambiente onde as pessoas possam prosperar. Ela ressaltou que sua principal motivação é fazer a diferença na vida das pessoas, sejam elas sua família, seus colegas de trabalho ou a sociedade em geral.
A participação completa de Ionah Kochen na nova temporada do podcast Forbes MKT pode ser conferida no vídeo abaixo:
