No novo episódio do Forbes MKT, Camila Nunes, CMO da Amazon, mergulha em uma conversa sobre o papel do marketing na construção de marcas globais e na evolução acelerada do varejo digital. Com uma trajetória marcada por dados, inovação e visão estratégica, a executiva compartilha como enxerga o desafio de conectar tecnologia, criatividade e experiência do cliente em um dos setores mais competitivos do mundo — o de varejo e e-commerce.
Durante o episódio, Camila destaca como o comportamento de compra mudou de forma definitiva. Segundo ela, consumidores hoje esperam jornadas fluidas, personalização em tempo real e conveniência em cada etapa — do clique à entrega. Esses novos rituais de consumo exigem que as marcas vão além da oferta de produtos e passem a desenhar experiências completas, capazes de antecipar necessidades e reduzir atritos. Para a CMO, esse é o momento em que o marketing deixa de ser apenas aquisição e performance e passa a atuar como uma força central na orquestração da experiência do usuário.
Ao longo da conversa, a líder da Amazon também fala sobre o futuro do marketing orientado por inteligência artificial e a importância de equilibrar escala global com relevância local. Ela comenta como o Brasil vem se destacando como um dos mercados mais inovadores da companhia, especialmente em testes de novas soluções logísticas, modelos de personalização e estratégias omnichannel. Camila reforça ainda o poder das colaborações com creators, marcas nativas digitais e ecossistemas de marketplace para construir narrativas que unem velocidade, confiança e proximidade.
