Muito mais do que uma bandeira de cartões de crédito, a Mastercard se reposicionou, nos últimos anos, como plataforma de tecnologia e ecossistema de inovação. E conectar o marketing com esse momento de uma das maiores empresas do mundo também foi o desafio de Sarah Buchwitz, sobretudo em um mercado tão relevante como o brasileiro.
Atualmente, VP de Marketing e Comunicações da Mastercard no Brasil, Sarah é formada em Economia pela Universidade de São Paulo. A executiva tem especialização em branding e mídias sociais pela Kellogg Scholl of Management. Vinte anos de experiência profissional com foco em marketing e comunicações e passagem por grandes companhias, dentre elas PepsiCo, Mondelez e Disney, tendo atuação local e global.
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Representar agora uma marca deste porte, segundo Sarah, reflete a necessidade do C-Level de marketing em atuar de forma cada vez mais abrangente. “A cadeira de CMO demanda uma visão macro, que compreenda o consumidor, o negócio da empresa e a equipe que lidera. Parte do desafio é garantir que o marketing permaneça relevante dentro da organização, e que o reconhecimento da marca se amplie, mantendo a reputação intacta. Tudo isso em um cenário de intensas transformações.”
“É uma função que demanda múltiplos atributos. É preciso ser estratégico para posicionar o marketing como alavanca no negócio, subscrevendo-o dentro do planejamento geral da empresa; inventivo para garantir a relevância da marca em um mercado em constante transformação e, ao mesmo tempo, trazendo clareza em torno do propósito corporativo e da marca; além de exercer uma liderança positiva, promovendo um ambiente inclusivo, ouvindo e capacitando as pessoas para que elas se desenvolvam como profissionais”, explica a executiva.
De acordo com a CMO da Mastercard, a mudança de maior impacto está na incorporação de novas tecnologias com inúmeras possibilidades para o mercado. “Um exemplo é o metaverso e as ferramentas estruturadas a partir da inteligência artificial. Esse cenário exige do CMO um olhar cada vez mais aguçado para a inovação e, de forma paralela, um cuidado para potencializar o capital humano.”
Como manter-se atualizada neste contexto é uma pergunta constante para Sarah. “Como bússola pessoal, procuro me manter curiosa, buscando conhecimento nos mais diversos formatos. Troco muitas ideias com parceiros, pares e com os consumidores, mas sempre olho para além do marketing. Em um mundo cada vez mais interligado e intermidiático, os insumos para a compreensão do que é atraente para o consumidor podem advir de uma exposição de arte, de uma série que viraliza nas redes, ou de um novo modelo de festival de música, por exemplo.”
A lista Forbes Melhores CMOs do Brasil 2023 foi publicada na edição 106 da Revista Forbes, que pode ser acessada por aplicativo ou na versão impressa.
