“Para a Família, Foi um Período de Muito Aprendizado”, Diz Diretor de Operações da Ypê

“Recuperar a confiança do consumidor era prioridade”, diz Eduardo Beira, diretor executivo de operações da Ypê, ao comentar o arquivamento da investigação do Ministério Público de São Paulo (MP) sobre possíveis violações aos direitos dos consumidores envolvendo produtos da marca. Em outubro, a Promotoria concluiu que não havia elementos suficientes para abrir um inquérito civil ou propor uma ação.

A investigação ocorreu após a crise sanitária que levou a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) a suspender, em maio, duas linhas de produção na fábrica de Amparo (SP) e restringir a fabricação e a venda de determinados produtos de limpeza. O arquivamento do MP, no entanto, não encerra as medidas sanitárias da agência, que liberou lotes gradualmente.

Depois da suspensão, a Ypê revisou o plano de adequação da fábrica. São 239 ações corretivas, com previsão de cerca de R$ 130 milhões em investimentos até o fim de 2027. Antes da intervenção da Anvisa, quase 60% das ações previstas já estavam concluídas, segundo a empresa.

Aos 76 anos, completados em 6 de novembro, a companhia também avança na expansão: em setembro, inaugurou seu primeiro centro de distribuição na Região Sul, em Sapucaia do Sul (RS), com espaço para armazenar mais de 12 mil paletes de produtos.

Atualmente, uma das frente de crescimento é o mercado de cuidados pessoais. A Ypê mira alcançar 5% de participação nesse mercado, nos próximos anos. A empresa começou a reforçar esse portfólio com as linhas Siene e Flor de Ypê e, em 2024, adquiriu a marca Banho a Banho. Relançada em 2025 sob a gestão da Ypê, ela reúne sabonetes, hidratantes, desodorantes e óleos de banho.

Em entrevista exclusiva à Forbes Brasil, Beira falou contou sobre a reação da família ao arquivamento, detalhou os efeitos da crise e os planos da Ypê, que completou 76 anos na última sexta-feira, 6 de novembro:

Forbes Brasil: Como a família recebeu a decisão de arquivar o caso e o que esse encerramento representa para a empresa e para seus integrantes?

Eduardo Beira: Recebemos a decisão com tranquilidade e, sobretudo, com a sensação de que estivemos sempre no caminho certo. Desde o início, tratamos o episódio com seriedade, transparência e com base em nossos valores. A segurança do consumidor sempre foi o centro das nossas decisões e recuperar a sua confiança era prioridade.

O encerramento desse processo representa o reconhecimento de um trabalho intenso de aprimoramento e cooperação que mobilizou toda a companhia. Para a família, também foi um período de muito aprendizado. Uma empresa com 76 anos de história sabe que reputação não se constrói em um dia e que ela precisa ser cuidada todos os dias, especialmente nos momentos mais difíceis.

Forbes Brasil: Qual a avaliação sobre os efeitos do caso teve sobre a reputação, a gestão ou os planos da empresa?

Eduardo Beira: Naturalmente causou um primeiro impacto relevante sobre a companhia e exigiu uma mobilização grande da organização para aquele momento. Ao mesmo tempo, a situação acelerou mudanças que já faziam parte da nossa agenda de evolução operacional e colocou qualidade, segurança de processos e conformidade ainda mais no centro das nossas decisões.

A partir das inspeções e dos aprendizados do período, estruturamos um amplo plano de ações corretivas e preventivas, que envolveu 239 iniciativas em diferentes frentes, incluindo infraestrutura, equipamentos, processos, água e sistemas de controle. Foram destinados mais de R$ 130 milhões a esse processo de adequação e modernização, com um cronograma que se estende até o fim de 2027.

Forbes Brasil: Com as mudanças há garantia de que algo semelhante não volte a ocorrer?

Eduardo Beira: Nossa experiência nos permite afirmar que podemos garantir em relação aos nossos compromissos permanentes com prevenção, controle e melhoria contínua. Os processos foram revisados, os controles foram reforçados e a gestão passou a trabalhar com uma camada ainda maior de acompanhamento e governança, que planejamos, inclusive, tornar referência para o todo setor a curto prazo.

Forbes Brasil: A empresa completa 76 anos em um ano que não foi fácil, mas termina com o episódio superado. Como esse momento se conecta à trajetória da companhia?

Eduardo Beira: A história da Ypê é uma história de evolução. São 76 anos construídos por uma família que sempre teve como princípio fazer as coisas de maneira séria, honesta e perseverante, mas que também entendeu, ao longo das décadas, que tradição não significa ficar parado. Um ano como este reforça justamente essa característica.

Quais são as prioridades da família para os próximos anos?

Eduardo Beira: O próximo capítulo será de continuidade e, ao mesmo tempo, de transformação. Temos uma agenda importante de mais automação e eficiência nas nossas operações fabris, de expansão logística e fortalecimento da governança, sem perder aquilo que nos trouxe até aqui: proximidade com o consumidor, respeito com nossos colaboradores, qualidade, disciplina e visão de longo prazo. Para a nossa família, o desafio é preparar a Ypê para os próximos 76 anos.