Claudia Meira, CIO da Unilever para a América Latina, reforça, no segundo episódio da série especial Forbes Melhores CIOs, que a tecnologia na companhia é um pilar estratégico fundamental para garantir eficiência e agilidade em toda a cadeia de valor. Ela explica que a Unilever, presente em 100% dos lares brasileiros, utiliza o Brasil como um de seus três hubs globais de tecnologia, ao lado da Índia e do Reino Unido. Esse hub local permite que talentos brasileiros cocriem soluções com um mindset global, escalando inovações para outros mercados e respondendo rapidamente a demandas específicas, como a complexa reforma tributária do país.
Um dos exemplos de maior impacto mencionados por Claudia é a aplicação de Inteligência Artificial na fábrica de Indaiatuba, a maior unidade de detergente em pó da Unilever no mundo. Através de automações e IA, a unidade — certificada como “Lighthouse” pelo Fórum Econômico Mundial — consegue acelerar processos de decisão e realizar manutenções preventivas, eliminando testes manuais exaustivos. Essa abordagem de Indústria 4.0 não apenas otimiza a produtividade, mas também foca na sustentabilidade e na redução do impacto ambiental.
A executiva destaca que a agenda de Inteligência Artificial Generativa é prioridade absoluta, com foco em casos de uso que gerem valor real ao negócio, como marketing personalizado e automação de supply chain. Claudia salienta a importância da governança e dos “guard-rails” de segurança, garantindo que a inovação seja implementada de forma responsável. Além disso, ela enfatiza o investimento massivo em treinamento, tendo a companhia já capacitado mais de 23 mil colaboradores globalmente para que a inteligência humana trabalhe em sinergia com a máquina.
Por fim, Claudia Meira discute o papel do CIO como um diplomata e integrador de demandas, ressaltando que hoje a tecnologia não pode ser pensada separada do negócio. Ela defende que o sucesso organizacional depende da capacidade de priorizar as “Big Bets” (grandes apostas) e de manter uma liderança empática para gerir as transformações culturais. Para o futuro, sua visão é de uma tecnologia cada vez mais voltada para o bem comum, gerando produtividade consciente e transformando a vida das pessoas de forma positiva e ética.
Assista ao episódio:
https://www.youtube.com/watch?v=HRzQ07jD6oE
