10 erros que levam empresas a falhar no atendimento ao cliente

Bons serviços de atendimento não acontecem por acaso. É preciso planejamento, comunicação e pessoas certas para não só colocar a empresa em funcionamento como também criar uma relação de longo prazo com os consumidores.

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Pesquisas e estudos indicam que as companhias estão investindo mais do que nunca em atendimento ao cliente, o que nem sempre está de acordo com a demanda dos clientes. Confira na lista a seguir 10 razões que explicam por que as companhias falham na hora de atender seus clientes.