A Starbucks continua a crescer incansavelmente: seu CEO, Howard Schultz, planeja abrir 500 novas lojas anualmente pelos próximos cinco anos. Parte delas será na China, onde Schultz permanece firme, apesar da recente desaceleração econômica.
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Enquanto muitos fatores contribuem para a imunidade da Starbucks frente às tendências econômicas, há também uma forte influência de Schultz. O tamanho da rede de cafeterias não o impediu de colocar em prática sua visão e criar uma empresa que vai muito além de fazer dinheiro vendendo café – Schultz se comprometeu a vender uma experiência e um estilo de vida.
O executivo é muito leal aos seus valores. Quando lhe perguntam como ele consegue equilibrá-los com o seu pensamento estratégico, ele diz: “Infelizmente, nós vivemos em um mar de mediocridade em todas as fases da vida. Vivemos em meio a uma civilização rompida. Em qualquer lugar que vamos, como consumidores, encontramos com pessoas que não querem alcançar nossos corações ou saber quem somos. Querem apenas atingir nossas carteiras e conseguir dinheiro. A única maneira de ser bem-sucedido e sustentar o crescimento está ligada a elementos básicos de uma xícara de café, um cliente e um barista por vez.”
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Schultz vê a estratégia de sua empresa e seus valores pessoais como uma coisa só. Por isso, investe grandes quantias na assistência médica de funcionários da companhia, incluindo aqueles que trabalham meio período, em educação superior (gratuita para eles) e em campanhas de direitos humanos.
A lealdade de Schultz a seus valores pessoais começa toda manhã, às 4 horas. Ele levanta cedo para dedicar um tempo aos seus funcionários, sua família e a ele próprio. Começa o dia mandando emails motivacionais aos seus colaboradores e depois se exercita levando os cachorros para passear. Só então se desconecta e vai tomar seu café da manhã com a esposa.
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Poucas pessoas têm centenas de milhões de dólares para investir em seus valores, mas é possível ter a mesma disciplina que Schultz demonstra toda manhã. E não é apenas algo matinal – é algo que deve ser prolongado durante o dia. Pesquisas mostram que pessoas que se levantam mais cedo são mais proativas que as que produzem mais à noite. Elas também são mais agradáveis, mais conscientes e mais felizes do que aquelas que dormem até tarde.
Existem muitas maneiras de utilizar sua manhã de maneira eficiente, mas algumas das melhores ideias partem de pessoas extremamente bem-sucedidas como Schultz.
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