A inteligência artificial tem transformado o organograma das scale-ups brasileiras. Segundo a Endeavor, as mentorias sobre gestão de pessoas triplicaram entre o segundo semestre de 2025 e o de 2026, puxadas pelos temas de atração, recrutamento e desenho organizacional (+147%) e progresso de carreira (+110%).
Os dados são do terceiro capítulo da série “Inteligência Artificial nas Scale-Ups Brasileiras”, publicado pela Endeavor. O material analisou 415 mentorias sobre inteligência artificial, além de ouvir empreendedores e lideranças executivas da área de pessoas de empresas como iFood, Olist, Alice, Conexa Saúde, Housi e Woba.
A Endeavor aponta que muitas soluções desenvolvidas com IA melhoram a produtividade individual, mas seus benefícios nem sempre se estendem ao restante da organização, gerando as chamadas “ilhas de eficiência”. E aí que entram as mudanças mais profundas na gestão de pessoas.
“A IA tem exigido tomar decisões sobre pessoas: quem forma o talento júnior, quem responde pelas entregas dos agentes, e como a empresa reconhece os talentos daqui pra frente. Com o aprimoramento da gestão é possível tornar os ganhos de produtividade individuais em algo sistêmico, impactando indicadores finalísticos como receita e margem”, explica Daniella Mello, Diretora de Marketing e Parcerias da Endeavor Brasil.
Organogramas com novas camadas e novos papéis
Com os agentes assumindo boa parte da execução operacional, as empresas têm feito o movimento de reduzir o número de níveis hierárquicos nas organizações, com os gestores voltando a assumir tarefas para além da gestão de pessoas e processos. Ao tirar camadas, surgem novas expectativas sobre os papéis, ainda dentro do mesmo cargo.
Na Woba, plataforma de espaços de trabalho flexíveis, a empresa definiu os papéis de cada pessoa na transformação antes de mexer na estrutura. “Em um primeiro momento, não criamos novas funções, mas novos papéis, como se estivéssemos adicionando uma lente de IA à estrutura organizacional que já existia”, diz Lorena Puppo, mentora da Endeavor e vice-presidente de Pessoas e Cultura da Woba.
Porém, não há uma quantidade exata de pessoas que um mesmo líder pode assumir (chamado “span of control”). Com a IA, cada contribuidor individual produz mais, e o volume de informações e entregas que um mesmo gestor precisa revisar cresce junto. “Estou recebendo muito mais conteúdo das pessoas, porque ficou muito mais fácil produzir. E aí posso virar um gargalo dessa revisão, o que normalmente eu não era antes”, diz Raphael Bozza, mentor da Endeavor e líder no iFood.
A adoção também exige mudanças na infraestrutura tecnológica. Na Conexa Saúde, a criação de uma infraestrutura centralizada permitiu colocar 65 agentes em operação, com redução de 70% no custo por agente. Na Housi, Alexandre Frankel, fundador e CEO da empresa, estima que cerca de 200 aplicações e agentes foram criados pelos próprios funcionários. O desafio agora é garantir que essas soluções estejam alinhadas aos objetivos do negócio.
A formação dos profissionais em início de carreira
Profissionais em início de carreira costumam desenvolver experiência por meio de tarefas práticas, justamente aquelas que estão entre as primeiras a ser automatizadas por agentes de IA. Segundo a Endeavor, embora reduzir as contratações de profissionais juniores possa gerar economia no curto prazo, pode comprometer a formação de talentos mais experientes no futuro.
“Se a execução não é mais minha, como é que eu, júnior, chego a ser sênior se eu não executo mais nada? Reduzir as contratações de profissionais juniores pode gerar economia no curto prazo, mas comprometer a formação de talentos mais sênior no futuro”, explica Luis Novo, mentor da Endeavor e fundador da Supernova Labs.
As empresas da Rede têm adotado estratégias diferentes. Algumas passaram a priorizar profissionais mais experientes, reduzindo as vagas de entrada. Outras mantiveram as contratações de profissionais juniores, mas reformularam sua formação: o iFood passou a priorizar o desenvolvimento do pensamento crítico e das habilidades de relacionamento, e chegou a contratar um antropólogo para estudar o perfil dos novos profissionais. Na Cora, mais de 40% dos pedidos de desenvolvimento já são ligados à IA.
Cinco condições para a mudança dar certo
O estudo identifica cinco condições para sustentar a transformação nos times: envolvimento direto da alta liderança, regras claras de uso de IA, desenvolvimento da fluência em IA, critérios de avaliação definidos com antecedência e comunicação transparente com os profissionais.
O envolvimento da liderança é fundamental para dar legitimidade à transformação. Por exemplo, no iFood, os 100 líderes mais seniores participaram de um treinamento de Claude Code antes do restante da empresa. As regras também precisam estabelecer responsabilidades. Entre as orientações mais recorrentes está a de que os profissionais devem responder pelos resultados produzidos com o apoio da IA, e que a tecnologia não deve tomar decisões sobre temas de pessoas.
O desenvolvimento da fluência em IA ainda é um desafio para avaliação de talentos. Para isso, a Alice desenvolveu uma metodologia própria de avaliação de fluência em IA e fixou a meta de levar 100% do time de negócios ao nível esperado. “Chegamos a 99%, com engajamento de 90%. Para nós, esse é um indicador de como o processo foi conduzido: exigência alta, com estrutura e apoio”, diz Sarita Vollnhofer, mentora da Endeavor e e CHRO da Alice.
A comunicação transparente com os profissionais também é fundamental. Em algumas empresas, a resistência à mudança tem sido maior entre profissionais mais experientes, para quem a IA tem mudado a régua de habilidades que foram construídas em anos de carreira.
O último capítulo da série “Inteligência Artificial nas Scale-Ups” será lançado em dezembro, voltado a produto e modelo de negócio.
A Endeavor é uma rede global presente em mais de 40 países e formada pelos empreendedores e empreendedoras que mais crescem no mundo. No Brasil desde 2000, acelera negócios com potencial escalável por meio do programa Scale-Up e promove conexões entre os maiores líderes do país e empreendedores em início de jornada. Também investe em startups em fases Seed e Series A, com o fundo Scale-Up Ventures.
Os artigos assinados são de responsabilidade exclusiva dos autores.
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