Viagens de helicóptero, acesso a salas VIP em aeroportos ao redor do mundo, seguros para jatos particulares, serviços de concierge 24 horas, além de experiências exclusivas em hotéis e restaurantes. Esses são apenas alguns dos benefícios oferecidos pelos cartões de crédito mais exclusivos do mercado brasileiro.
A disputa entre as bandeiras para conquistar clientes de alta renda tem levado os emissores a investir cada vez mais em benefícios personalizados. Segundo levantamento da Mastercard, 59% dos consumidores de altíssima renda priorizam experiências em vez de bens materiais, enquanto 74% dos usuários de cartões premium utilizaram ao menos um benefício exclusivo no último ano.
Já faz tempo que os cartões ultra premium deixaram de ser apenas um meio de pagamento. O conceito começou a ganhar força nos anos 1980, quando instituições financeiras passaram a criar produtos voltados para clientes de alta renda. Um dos marcos desse movimento foi o lançamento do American Express Platinum, em 1984, que introduziu vantagens até então incomuns no mercado, como serviço de concierge 24 horas e acesso a espaços exclusivos.
A mudança de fato ocorreu quando bancos e bandeiras perceberam que os clientes mais ricos valorizavam tanto conveniência e acesso quanto limites elevados de crédito. Ou seja, em vez de competir apenas por capacidade de gasto, as instituições passaram a investir em serviços personalizados para atrair e fidelizar esse público.
A busca por distinção entre os cartões avançou ainda mais nos anos seguintes. Em 1999, a American Express lançou o Centurion, conhecido mundialmente como “black card” (Amex Black), disponível apenas mediante convite. Esse ainda permanece como o cartão mais exclusivo e luxuosos do mundo. No Brasil, apenas o Bradesco emite o produto.
Ao longo dos anos, o Amex Black ajudou a consolidar a ideia de que um cartão poderia representar não apenas poder de compra, mas também status, exclusividade e acesso a experiências reservadas a poucos.
Cartão para 0,1% da população
No Brasil, há diversos bancos e instituições financeiras que oferecem produtos cada vez mais sofisticados, geralmente ancorados nas categorias mais elevadas das bandeiras Visa e Mastercard.
No topo do portfólio da Visa está o Visa Infinite Privilege, cartão lançado no Brasil em 2025 e voltado para um grupo restrito de clientes. Segundo o vice-presidente de Produtos & Inovação, Frederico Succi, o produto foi desenvolvido para atender pessoas com patrimônio superior a R$ 30 milhões (0,1% da população brasileira) e seu acesso ocorre exclusivamente por meio de convite dos bancos emissores, como Itaú, XP, Porto Bank e Unicred.
O executivo explica que os emissores selecionam os clientes a partir de critérios próprios de relacionamento e perfil financeiro. “É a decisão do emissor sempre”, diz.
A singularidade também aparece no padrão de consumo. “O gasto médio dos clientes do Infinite Privilege é cerca de 35 vezes superior ao registrado entre os portadores de um Visa Infinite convencional”, aponta o vice-presidente.
A anuidade varia conforme o emissor, mas, segundo a Visa, os valores atualmente praticados partem de R$ 15 mil por ano. A empresa explica que o produto não foi desenhado para ter programas de isenção de anuidade, em razão do conjunto de benefícios oferecidos.
Entre os principais diferenciais está uma série de serviços voltados para viagens. Um dos benefícios é o “Meet & Greet” no Aeroporto Internacional de Guarulhos. O titular é acompanhado desde sua chegada ao terminal, passando pelo check-in e pelos procedimentos de segurança, até o embarque da aeronave. Durante a experiência, o cliente pode acessar uma sala VIP exclusiva, sem identificação externa, disponível apenas mediante reserva prévia. De acordo com Frederico, a proposta é criar uma jornada personalizada para o viajante.
Outro destaque é o Lifestyle Manager, serviço que substitui o concierge tradicional por uma assessoria ainda mais personalizada. Após receber o cartão, o cliente passa por um processo no qual um profissional busca entender seus hábitos, preferências e necessidades para auxiliar em diferentes demandas relacionadas ou não a viagens.
Segundo Succi, mais de 70% dos portadores do Visa Infinite Privilege recorrem regularmente ao serviço de Lifestyle. Nas categorias inferiores da Visa, incluindo o Infinite tradicional, o uso não alcança 10%. “O nosso mote é dar acesso. Esse cliente precisa ter acesso às coisas que imagina e que, muitas vezes, não conseguiria obter de outras maneiras”, ressalta o vice-presidente.
Entre os exemplos citados estão casos de consumidores que conseguiram ingressos para camarotes de jogos da seleção brasileira na Copa após os tickets ficarem esgotados, acesso antecipado a shows internacionais antes da abertura oficial das vendas e apresentações privadas de relógios de luxo para colecionadores durante viagens ao exterior.
O cartão oferece um pacote de seguros, incluindo coberturas voltadas a viagens em jatos executivos. Além disso, os portadores contam com acesso a faixas exclusivas de Fast Pass e Fast Track em aeroportos ao redor do mundo, reduzindo o tempo de espera em procedimentos de embarque.
A cereja do bolo, segundo a Visa, é que os clientes ainda podem realizar um trajeto de helicóptero por ano entre a cidade e o aeroporto sem custo adicional. “O Infinite Privilege foi desenhado para clientes que viajam com frequência e valorizam conveniência, acesso e experiências personalizadas”, comenta Frederico Succi.
Próximo nível do Black
Já para a Mastercard está o World Legend Mastercard, lançado globalmente em outubro de 2025 como uma categoria acima do tradicional Mastercard Black. O cartão, que pode ser emitido em versões de metal ou cerâmica, foi desenvolvido para atender clientes de altíssima renda — mais de R$ 20 milhões em patrimônio —e concentra benefícios voltados principalmente aos segmentos de viagens, gastronomia, cultura e entretenimento.
O acesso ao World Legend Mastercard também ocorre exclusivamente por meio de convite. No Brasil, a seleção dos clientes é realizada pelas instituições emissoras parceiras, entre elas Banco do Brasil, BTG Pactual, C6 Bank, Itaú, PicPay, Sicoob e Sisprime. A elegibilidade é definida por critérios próprios de relacionamento e perfil financeiro adotados por cada instituição.
Entre as vantagens, os titulares têm acesso a reservas prioritárias em restaurantes reconhecidos pelo Guia Michelin, além de experiências exclusivas em estabelecimentos comandados por chefs renomados.
O portfólio inclui casas como D.O.M., de Alex Atala, Maní, de Helena Rizzo, Tangará Jean-Georges, Jun Sakamoto, Kinoshita e Casa 201, no Rio de Janeiro. O cartão também oferece isenção de taxa de rolha em restaurantes parceiros.
No entretenimento, o destaque é a parceria com a galeria de arte Nara Roesler. “Por meio do programa, os consumidores podem acessar serviços de consultoria para colecionadores e participar de visitas guiadas a eventos do nicho, incluindo feiras internacionais como Art Basel e Frieze”, explica Eduardo Arnoni, vice-presidente sênior de soluções para clientes da Mastercard Brasil.
Os benefícios relacionados a viagens concentram condições especiais em hotéis de luxo, como Palácio Tangará, Belmond Copacabana, Unique Garden, entre outros. Além de flexibilidade para check-in e check-out e acesso ao Taste of Priceless, espaço gastronômico inaugurado no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos, com menu assinado por Alex Atala.
O produto ainda inclui coberturas de viagem com assistência médica internacional de até US$ 1 milhão (R$ 5,18 milhões) e proteção para locação de veículos. Há também a “MasterRental“, que cobre danos materiais e corporais causados a terceiros em caso de acidente de trânsito.
O cartão também integra pré-venda para eventos selecionados, serviços de Fast Track em aeroportos e condições especiais em parceiros como o clube Soho House. Outra vantagem é a disponibilidade de um serviço de concierge por WhatsApp, com atendimento humano em português, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. “A proposta é proporcionar uma experiência diferenciada e memorável”, afirma Eduardo Arnoni.
Para este ano, a bandeira prevê ampliar o portfólio da categoria com a chegada do World Legend Exclusive Mastercard. Segundo a empresa, a nova versão será direcionada a um grupo ainda mais restrito de clientes e contará com benefícios adicionais, incluindo o Air Companion, que permitirá a emissão de uma passagem aérea em classe executiva para um acompanhante em rotas selecionadas, conforme critérios definidos pelos emissores.
