O McDonald’s planeja incrementar seus investimentos em inteligência artificial até 2027 e está apostando na Índia para ser um centro importante de governança de dados, engenharia e arquitetura de plataforma, disse um executivo sênior nesta sexta-feira.
A gigante do fast-food, que entrou na Índia em 1996, opera centenas de restaurantes em todo o país e recentemente montou um escritório global na cidade de Hyderabad, no sul do país, com o objetivo de torná-lo o maior fora dos Estados Unidos.
“Ainda estamos nos estágios iniciais, por isso é difícil definir o investimento exato”, disse Deshant Kaila, chefe de operações de Serviços de Negócios Globais do McDonald’s, em uma entrevista à margem de um evento em Hyderabad.
O McDonald’s está usando IA para verificar os pedidos em 400 restaurantes para evitar erros antes de entregá-los aos clientes, e espera implementar isso em 40.000 locais em todo o mundo até 2027, disse Durga Prakash, chefe de tecnologia.
A gigante do fast-food também está usando ferramentas de IA para prever vendas, decidir sobre preços e avaliar o desempenho do produto e está criando um aplicativo personalizado, que funcionaria em vários países, de acordo com Kaila.
Ele disse que o impulso da Índia se concentrará na formação de sua equipe de IA, mas acrescentou que os gastos serão mais voltados para a tecnologia e as ferramentas, e não para o número de funcionários.
A empresa está em negociações para estabelecer um escritório global na Polônia, assim como os da Índia e do México, de acordo com Durga Prakash.
