O Claude, assistente de inteligência artificial da Anthropic, apresentou instabilidade na manhã desta terça-feira (29). Usuários no Brasil relataram que as solicitações retornavam erro, acompanhado da mensagem: “Temporarily unable to authenticate. Please retry.” (“Temporariamente impossibilitado de autenticar. Tente novamente.”), o que indica uma falha temporária no sistema de autenticação do serviço.
De acordo com o DownDetector, os primeiros relatos da instabilidade da plataforma surgiram por volta das 11h. O pico ocorreu às 11h17, com 1.161 notificações. A plataforma reúne queixas enviadas pelos próprios usuários para monitorar instabilidades e quedas de aplicativos, sites e serviços online.
O problema também repercutiu no X. Publicações de diferentes perfis afirmavam que o Claude estava fora do ar e perguntavam se outras pessoas enfrentavam a mesma dificuldade.
A página de status da Anthropic, que acompanha o funcionamento de seus serviços, confirmou que as falhas começaram por volta das 11h (horário de Brasília). Os erros iniciais foram resolvido po volda das 11h30, mas a empresa identificou em seguida um segundo problema, que impediu parte dos usuários de fazer login e de utilizar o Claude.
Em atualização publicada às 12h11, a Anthropic informou que a maior parte dos serviços havia se recuperado por volta das 11h59. Segundo a empresa, voltaram a funcionar o login, a criação de novas conversas, o modo de voz, as sessões do Claude Code e do Cowork, as compras e o envio de arquivos.
Em atualização publicada às 12h11 em sua página de status, a Anthropic informou que a maior parte dos serviços havia sido reestabelecido por volta das 11h59 (horário de Brasília), e que login, novos chats, voz, sessões do Claude Code e Cowork, compras e uploads voltaram a funcionar.
A companhia alertou ainda que mensagens enviadas durante o período de instabilidade podem não ter sido salvas. Até a última atualização, o incidente seguia em monitoramento, e os componentes afetados continuavam marcados como “desempenho degradado”.
