Atualmente, 63% dos brasileiros estão dispostos a pagar uma taxa de 2,5% do valor total do aluguel para ter acesso a serviços digitais durante o contrato de locação, reduzindo a burocracia. Os dados são de uma pesquisa feita pelo Datafolha e encomendada pelo QuintoAndar.
Apesar disso, a maior parte dos entrevistados (46%) alegou buscar imóveis para aluguel diretamente com o proprietário, dispensando uma imobiliária como intermediadora – seja ela digital ou nos moldes tradicionais. Um terço usa imobiliária digital.
Dentre os serviços digitais durante o aluguel estão, por exemplo, um chat disponível 24 horas por dia para auxílio imediato com questões como reparos, informações online sobre faturas e boletos, vistorias de entrada e saída digitais, rescisão do contrato online, entre outros serviços.
Do total de entrevistados – mais de 800 – apenas 16% rejeitam despender uma quantia para ter esse tipo de conveniência.
Além disso, dois terços dos entrevistados afirmaram que consideram melhores as plataformas que permitem agendamento de visitas online e gestão de reparos – práticas que as tornam distintas de uma imobiliária tradicional.
“A pesquisa valida a noção de que as plataformas de tech, que trazem um serviço mais ágil, fácil e seguro, tem algum custo de desenvolvimento e isso é uma coisa comum não só no serviço imobiliário, mas em outros serviços como Uber, Airbnb e outros. As pessoas reconhecem que tem um custo de desenvolver esse produto, e tem valor grande, elas preferem pagar por isso”, comenta Rafael Castro, CPO do QuintoAndar, em entrevista à Forbes.
Segundo o QuintoAndar, a taxa cobrada pela plataforma fica abaixo do que os consumidores estão dispostos a pagar, em 2,2%.
A companhia, entretanto, nega que a pesquisa tenha sido feita com intuito de alterar esse percentual, e afirma que “não existe diálogo” para alterar a precificação.
Fechar contrato de aluguel ainda é uma tarefa espinhosa
Como desafio para o mercado, o levantamento aponta ainda que 79% dos entrevistados consideram que o processo de fechar um contrato de aluguel de um imóvel é algo complexo e traz consigo tarefas de burocracia elevada.
Metodologia da pesquisa
A pesquisa do Datafolha ouviu 800 pessoas de forma online entre 14 e 24 de abril. A margem de erro é de três pontos percentuais para mais ou para menos para o total da amostra.
Foram entrevistados brasileiros de mais de 18 anos das classes A, B e C, em todas as cinco regiões do país (Sudeste, Sul, Norte, Nordeste e Centro-Oeste).
Todos os entrevistados alugaram um imóvel nos últimos três anos ou pretendem firmar um contrato de aluguel já nos próximos 12 meses.
